POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El objetivo de esta Política de Privacidad es informar a los usuarios sobre las condiciones en las que se tratan los datos personales que facilitan a través de los formularios, direcciones de correo electrónico y demás medios de contacto disponibles en este sitio web.

Recogemos y utilizamos datos personales únicamente en la medida en que sean necesarios para atender las consultas de los usuarios, prestar nuestros servicios y gestionar las relaciones comerciales o contractuales que puedan establecerse.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento:
TALLERES LUSITANO LUGO, S.L.

CIF:
B27160746

Domicilio:
Avenida Benigno Rivera, 15, bajo
27003 Lugo

Teléfono:
982 20 93 25

Correo electrónico:
[email protected]

Finalidad:
Atender las consultas planteadas por los usuarios, enviar la información solicitada y gestionar, cuando proceda, las solicitudes de información, presupuestos, citas o servicios.

Legitimación:
Consentimiento del usuario y, cuando corresponda, aplicación de medidas precontractuales o ejecución de una relación contractual.

Destinatarios:
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de un servicio solicitado por el usuario.

Derechos:
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante RGPD, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de la página web https://www.tallereslusitano.es de que el responsable del tratamiento de los datos personales facilitados es:

TALLERES LUSITANO LUGO, S.L.
CIF: B27160746
Avenida Benigno Rivera, 15, bajo
27003 Lugo
Teléfono: 982 20 93 25
Correo electrónico: [email protected]

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?

En esta página web pueden recogerse datos personales a través de formularios, correos electrónicos u otros medios de contacto. Los datos solicitados serán los adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades para las que se recaben.

Consultas y solicitudes de información

Cuando el usuario se ponga en contacto con TALLERES LUSITANO LUGO, S.L. a través de un formulario, teléfono o correo electrónico, sus datos podrán ser tratados para:

• Responder a las consultas planteadas.
• Facilitar la información solicitada.
• Gestionar solicitudes de cita previa.
• Elaborar y enviar presupuestos.
• Atender solicitudes relacionadas con los servicios de taller.
• Mantener las comunicaciones necesarias con el usuario.

Relaciones comerciales y prestación de servicios

Cuando el usuario contrate o solicite un servicio, sus datos podrán ser tratados para:

• Gestionar la relación comercial o contractual.
• Prestar los servicios solicitados.
• Gestionar facturas, cobros y pagos.
• Cumplir las obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales aplicables.
• Atender reclamaciones y prestar servicio posventa.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo haya autorizado expresamente, sus datos podrán utilizarse para enviarle información comercial sobre servicios, promociones, vehículos o novedades de TALLERES LUSITANO LUGO, S.L.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

En función del servicio solicitado, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Datos del vehículo.
• Matrícula y datos técnicos.
• Datos incluidos voluntariamente en mensajes o formularios.
• Datos necesarios para elaborar presupuestos y facturas.
• Datos relacionados con la prestación de los servicios contratados.

El usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada.

4. ¿CUÁL ES LA BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO?

La base jurídica para el tratamiento de los datos podrá ser:

• El consentimiento del usuario al enviar una consulta o cumplimentar un formulario.
• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
• La ejecución de un contrato o prestación de un servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a TALLERES LUSITANO LUGO, S.L.
• El interés legítimo del responsable cuando resulte aplicable y no prevalezcan los derechos del interesado.

Los campos señalados como obligatorios deberán cumplimentarse para poder tramitar la solicitud. Si el usuario no facilita dichos datos, es posible que no pueda enviarse el formulario o prestarse el servicio solicitado.

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la consulta o prestar el servicio solicitado.

Posteriormente, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base legal que permita conservarlos.

6. ¿SE REALIZAN DECISIONES AUTOMATIZADAS O PERFILES?

TALLERES LUSITANO LUGO, S.L. no adoptará decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni elaborará perfiles basados exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, salvo que se informe expresamente de ello.

7. ¿A QUIÉN SE COMUNICAN SUS DATOS?

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando exista una obligación legal.
• Cuando lo soliciten administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes.
• Cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado por el usuario.
• Cuando intervengan proveedores que actúen como encargados del tratamiento.

No se comunicarán datos a otras empresas sin una base jurídica válida o sin haber informado previamente al interesado.

8. PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para el funcionamiento de la página web pueden intervenir proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, asesoría o gestión administrativa.

Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales, actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías suficientes para proteger la información.

La página web utiliza una conexión cifrada mediante HTTPS para proteger las comunicaciones entre el navegador del usuario y el sitio web.

9. ¿QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO?

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

10. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?

El usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

TALLERES LUSITANO LUGO, S.L.
Avenida Benigno Rivera, 15, bajo
27003 Lugo

También podrá enviar la solicitud por correo electrónico a: [email protected]

La solicitud deberá indicar:

• Nombre y apellidos del interesado.
• Derecho que desea ejercer.
• Datos necesarios para localizar la información.
• Dirección o medio para recibir la respuesta.

Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, podrá requerirse documentación adicional.

11. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Cuando el usuario considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

TALLERES LUSITANO LUGO, S.L. aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y evitar:

• Su pérdida o destrucción.
• El acceso no autorizado.
• La alteración indebida.
• La divulgación o comunicación no autorizada.
• Cualquier otro tratamiento ilícito.

Las medidas de seguridad serán revisadas y actualizadas en función de los riesgos, la naturaleza de los datos tratados y la evolución tecnológica.

13. REDES SOCIALES

TALLERES LUSITANO LUGO, S.L. puede mantener perfiles en diferentes redes sociales.

El tratamiento de los datos de los usuarios que interactúen con dichos perfiles se regirá por esta Política de Privacidad y por las condiciones y políticas de cada red social.

Para mantener un espacio respetuoso, deberán observarse las siguientes normas:

1. El usuario será responsable de los contenidos que publique.
2. No se permitirán contenidos ilícitos, ofensivos, abusivos, difamatorios, discriminatorios u obscenos.
3. Deberán respetarse la privacidad y los derechos de terceras personas.
4. No se permitirán contenidos fraudulentos, engañosos o que puedan inducir a error.
5. No se permitirán mensajes publicitarios no autorizados, spam o publicaciones repetitivas.
6. Podrán bloquearse perfiles falsos o que incumplan reiteradamente estas normas.

Los contenidos publicados por terceros no representan necesariamente la opinión de TALLERES LUSITANO LUGO, S.L.

Los comentarios que incumplan estas normas podrán ser eliminados u ocultados y sus autores podrán ser bloqueados.

14. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TALLERES LUSITANO LUGO, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones en los tratamientos realizados.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.